امكانيه الوصول

سياسة عدم التمييز الخاصة بهيئة تبادل التأمين الصحي في بنسلفانيا

مقدمة

تم إنشاء هيئة تبادل التأمين الصحي في بنسلفانيا d/b/a Pennie (Pennie) وفقا للقانون 42 لعام 2019 ، 40 Pa.C.S. § 9101-9703 ، وقانون حماية المرضى والرعاية بأسعار معقولة (ACA) ، 42 U.S.C. § 18001 وما يليها. عملا بالمادة 1557 من قانون مكافحة الفساد ولوائحه التنفيذية، يحظر التمييز في بعض البرامج والأنشطة الصحية على أساس العرق أو الأصل الإثني أو اللون أو الأصل القومي أو الجنس أو التوجه الجنسي أو العمر أو الإعاقة. (42) مدونة قوانين الولايات المتحدة § 18116؛ انظر أيضا الفقرة 1.92 وما يليها من الباب 45 من مدونة اللوائح التنظيمية الفيدرالية.

تلتزم بيني بقوانين الحقوق المدنية الاتحادية وقوانين الولايات ولا تميز على أساس العرق أو العرق أو اللون أو الأصل القومي أو الجنس أو التوجه الجنسي أو العمر أو الإعاقة. ولا تستثني بيني الناس أو تعاملهم معاملة مختلفة، وهي ملتزمة بضمان المساواة في المعاملة فيما يتعلق ببرامجها وأنشطتها الصحية، بغض النظر عن العرق أو العرق أو اللون أو الأصل القومي أو الجنس أو التوجه الجنسي أو العمر أو الإعاقة. ويوثق هذا البيان تعيين المنسقين 1557، المسؤولين عن تنسيق جهود الامتثال وإجراءات التظلم المنشأة عملاً بالمادة 1557 من قانون مكافحة الفساد.

بيان السياسة

100- ومن سياسة بيني ضمان تنفيذ جميع البرامج والأنشطة الصحية في بيني بطريقة لا تميز على أساس العرق أو الأصل الإثني أو اللون أو الأصل القومي أو الجنس (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، التوجه الجنسي والهوية الجنسانية)، أو العمر، أو الإعاقة. لا تستبعد بيني الناس من المشاركة في أو تحرمهم من فوائد أو تميز ضدهم أو تعاملهم بشكل مختلف عند التسجيل في أي برنامج صحي أو نشاط بسبب أي من هذه الصفات المحمية.

وتكرس بيني لضمان فعالية اتصالاتها لجميع المشاركين. سياسة بيني هي تقديم الدعم والخدمات المجانية للأشخاص ذوي الإعاقة لضمان حصولهم على المعلومات التي يحتاجونها للوصول إلى التأمين الصحي من خلال Pennie. ستوفر Pennie خدمات الوصول المجاني إلى اللغة للأشخاص الذين لغتهم الأساسية ليست الإنجليزية لضمان حصولهم على المعلومات التي يحتاجونها للوصول إلى التأمين الصحي من خلال Pennie. ستقدم بيني المساعدة المساعدة المناسبة عند الضرورة لتوفير الفرصة للأفراد ذوي الإعاقة، بما في ذلك المتقدمين والمشاركين والرفقاء وأفراد الجمهور، للمشاركة في برامج بيني والتمتع بفوائدها.

عملية التظلم

1. إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة، يرجى الاتصال بمركز خدمة العملاء في بيني على الرقم 1-884-884-8040 أو TTY 711.
2. إذا كنت تعتقد أن بيني قد فشلت في تزويدك بالخدمات المناسبة أو المساعدة أو التمييز ضدك بطريقة أخرى على أساس العرق أو العرق أو اللون أو الأصل القومي أو الجنس أو التوجه الجنسي أو العمر أو الإعاقة ، فيمكنك تقديم شكوى. يجب تقديم التظلمات إلى بيني أو وزارة الصحة والخدمات الإنسانية في غضون ستين (60) يومًا من تاريخ علمك بالإجراء التمييزي المزعوم. ويجب أن تكون التظلمات مكتوبة، ويجب أن تتضمن اسم وعنوان الشخص الذي يقدم التظلم، ويجب أن يذكروا المشكلة أو الإجراء المزعوم أنهما تقديريان، وسبل الانتصاف أو الانتصاف المطلوبة. يمكن تقديم التظلمات مع Pennie عن طريق البريد أو البريد الإلكتروني على ما يلي:

   _______________________________
   مسؤول الامتثال
   هيئة تبادل التأمين الصحي في بنسلفانيا
   312-318 ساحة الفراولة ، برج بومان ، فلوريدا 3
   هاريسبورغ, PA 17101
   complaints@pennie.com
   إذا كنت بحاجة إلى مساعدة، يمكن لمسؤول الامتثال مساعدتك في تقديم شكوى.

    

3. (بيني) ستحقق في جميع المظالم التي تلقتها وقد يكون هذا التحقيق غير رسمي، ولكنه سيكون شاملاً، مما يتيح لجميع الأشخاص المعنيين فرصة تقديم أدلة ذات صلة بالشكوى. وسيقوم موظف الامتثال بالاحتفاظ بملفات وسجلات بيني المتعلقة بهذه المظالم. 11- يقوم الموظف المسؤول عن الامتثال، قدر الإمكان ووفقاً للقانون الساري، باتخاذ الخطوات المناسبة للحفاظ على سرية الملفات والسجلات المتعلقة بالمظالم، ولن يشاركها إلا مع من يحتاجون إلى معرفة.
4. ويصدر موظف الامتثال قرارا خطيا بشأن التظلم في موعد لا يتجاوز ثلاثين (30) يوما من تاريخ تقديمها.

ولا يمنع توافر هذا الإجراء من التظلم واستخدامه من أن يسعى شخص ما إلى اللجوء إلى سبل انتصاف قانونية أو إدارية أخرى، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، تقديم شكوى من التمييز على أساس العرق أو الأصل الإثني أو اللون أو الأصل القومي أو الجنس أو التوجه الجنسي أو السن أو الإعاقة في المحكمة أو لدى وزارة الصحة والخدمات الإنسانية في الولايات المتحدة، مكتب الحقوق المدنية. يمكن للشخص تقديم شكوى من التمييز إلكترونياً من خلال بوابة الشكاوى الخاصة بمكتب الحقوق المدنية، وهي متاحة على العنوان:

https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf، أو عن طريق البريد أو الهاتف في:

وزارة الصحة والخدمات الإنسانية بالولايات المتحدة
200 شارع الاستقلال، SW
غرفة 509F، مبنى HHH
واشنطن، D.C 20201

تنفيذ

وسيعين المدير التنفيذي لـ Pennie موظف الامتثال في بيني، الذي سيعمل كمنسق للقسم 1557.

وسيرصد موظف الامتثال الامتثال لهذه السياسة، ويقدم تقريرا عن المسائل إلى المدير التنفيذي وكبير مستشاري بيني.

وفقًا لهذه السياسة ، يتحمل جميع موظفي Pennie مسؤولية ضمان الامتثال لقوانين عدم التمييز المعمول بها.