이러한 이유로 항소 사건을 열 수 없습니다.
그 이유는 건강 보험 또는 재난 보험에 가입하거나, 페니 비용에 도움이 되는 재정 절감, 특별 등록 기간 거부 또는 면제를 받지 않기 때문일 수 있습니다.
하지만 아래에 여러 가지 문제에 대해 도움을 받을 수 있는 방법을 간략하게 설명해 놓았습니다.
청구 또는 클레임 문제
청구 및 청구 문제가 있거나 미납으로 인해 요금제가 해지된 경우 보험 회사에 문의하세요 .
보험회사의 경우 페니는 도움을 드릴 수 없습니다:
- 미납으로 인해 보험이 해지되었습니다.
- 청구서 또는 결제가 잘못 처리되었습니다.
- 클레임을 처리하지 않거나 거부하고 있습니다.
보험 회사의 결정에 동의하지 않는 경우 보험 카드에 있는 번호로 전화하여 보험 회사에 이의를 제기할 수 있습니다.
답변이 만족스럽지 않은 경우 펜실베니아 보험국(PID)에서 도움을 받을 수 있습니다. 1-877-881-6388로 전화하거나 해당 웹사이트를 방문하세요.
연방 소득세 및 상환
연방 소득세 및 상환에 대해서는 세무 전문가에게 문의하세요.
IRS에서 월 납입금을 낮추기 위해 받은 재정 절감액을 상환해야 한다고 해도 이의를 제기할 수 없습니다. 이러한 저축은 고급 보험료 세금 공제라고도 합니다. 페니는 신청서의 정보를 사용하여 귀하에게 지급된 저축 금액을 결정합니다. 그렇기 때문에 가구 변동이 있을 때마다 연중 내내 신청서를 업데이트하는 것이 중요합니다.
연방 소득세 신고서를 제출한 후 사용한 고급 보험료 세액 공제액의 일부 또는 전부를 상환해야 하는지에 대해 이의를 제기하는 경우 세무 전문가와 상담하시기 바랍니다. 자세한 내용은 국세청(IRS) 간행물 974를 참조하세요.
메디케이드 또는 CHIP 자격을 고려하고 싶지 않은 경우
페니 신청서를 작성했는데 현재 복지부 (DHS)에서 메디케이드 또는 CHIP 자격 여부를 확인 중인 경우 복지부 (DHS)에 문의하세요.
신청서에 기재된 가구 규모, 소득 및 기타 요인을 바탕으로 Pennie는 본인 또는 가족 중 누군가가 메디케이드 또는 CHIP 수혜 자격이 있는지 확인하기 위해 정보를 DHS에 보내야 합니다.
신청서가 DHS로 전송되어 아직 정보를 검토 중인 경우에는 페니가 이의 제기를 시작할 수 없습니다.
Pennie는 DHS가 귀하의 파일을 검토하고 해당 프로그램에 대한 적격성을 결정할 때까지 기다려야 합니다. Pennie가 DHS의 결정을 받으면 신청서에 변경 사항을 적용할 수 있습니다. DHS에 1-877-395-8930으로 전화할 수 있습니다. 필라델피아 카운티에 거주하는 경우 215-560-7226으로 전화할 수 있습니다.
페니에 불만 제기하기
위에 나열되지 않은 문제가 있는 경우 페니의 고객지원팀에 문의하세요.
아래 지침을 참조하세요.
- 844-844-8040번으로 페니에게 전화하여 불만 티켓 생성을 요청하거나
- 로그인 페니 계정
- 페니 대시보드에서 '내 티켓'을 선택합니다.
- 새 티켓을 만듭니다.
- 증빙 서류를 추가하고 '제출'을 클릭합니다.
- '티켓 기록'을 통해 케이스를 추적하거나 의견을 추가하거나 페니에게 전화하여 문의하세요.
페니 팀원이 연락을 드릴 때까지 30일 정도 기다려 주세요.
