我们不能以此为由立案上诉
原因可能是它不涉及购买医疗计划或大病保险、获得财务储蓄以帮助支付 Pennie 费用、特别注册期被拒绝或获得豁免。
不过，我们在下文中为您概述了几种不同问题的求助方式。
账单或索赔问题
如遇账单和理赔问题，或因未付款而终止计划，请联系您的保险公司。
如果您的保险公司无法提供帮助，Pennie 也无能为力：
- 因未缴费而终止您的保险。
- 错误处理您的账单或付款。
- 不处理或拒绝您的索赔。
如果您不同意医疗保险公司的决定，可以拨打保险卡上的电话号码向他们提出上诉。
如果他们的回答不令人满意，宾夕法尼亚州保险部 (PID) 可能会帮助您。 您可以拨打1-877-881-6388或访问其网站。
联邦所得税和还款
有关联邦所得税和还款问题，请联系税务专业人士。
如果国税局说您必须偿还为降低月付款而节省的资金，您就不能上诉。这些节余也称为高级保险费税收抵免。 Pennie 使用您的申请信息来确定您获得的节省金额。 这就是为什么当家庭发生变化时，全年更新申请至关重要。
如果您已提交联邦所得税申报表，但对是否需要偿还部分或全部已使用的高级保险费减税额度有异议，请咨询税务专业人士。请参阅美国国税局（IRS）出版物 974了解更多信息。
您不希望被考虑加入《医疗补助计划》或《儿童医保计划
如果您填写了 Pennie 申请表，而他们正在检查您是否符合 Medicaid 或 CHIP 资格，请联系人类服务部(DHS)。
根据您的家庭规模、收入以及申请表上的其他因素，Pennie 需要将您的信息发送至 DHS，以确定您或您家中的某人是否符合 Medicaid 或 CHIP 的申请资格。
如果您的申请已发送至 DHS，而他们仍在审查您的信息，则 Pennie 无法为您启动上诉程序。
Pennie 必须等待 DHS 审查您的档案并确定您是否有资格参加此类计划。一旦 Pennie 收到国土安全部的决定，您的申请可能会有所更改。您可以拨打1-877-395-8930联系国土安全部。 如果您住在费城县，可以拨打 215-560-7226。
向彭尼投诉
如果以上未列出您的问题，请联系Pennie 的投诉部门。
请参阅以下说明。
- 拨打 844-844-8040 联系 Pennie，要求创建投诉单，或
- 登录您的 彭尼账户
- 从 Pennie 控制面板选择 "我的票务"。
- 创建新票据。
- 添加证明文件并点击 "提交"。
- 通过 "票据历史记录 "或致电 Pennie 跟进您的案件或添加评论。
请允许彭尼团队成员在 30 天内与您联系。
