No podemos abrir un caso de apelación por este motivo
El motivo puede ser que no implique la contratación de un Plan de seguro médico o cobertura catastrófica, la obtención de ahorros financieros que le ayuden con los gastos de Pennie, la denegación del Período de Inscripción Especial o la obtención de una exención.
No obstante, a continuación le indicamos las formas de obtener ayuda para diferentes cuestiones.
Problemas de facturación o reclamaciones
Póngase en contacto con su compañía de seguros para cuestiones de facturación y reclamaciones, o si han dado de baja su plan por impago.
Pennie no puede ayudarle si su compañía de seguros:
- Terminó su cobertura por falta de pago.
- Procesar incorrectamente sus facturas o pagos.
- No tramita o deniega sus solicitudes.
Puede presentar un recurso ante su compañía de Seguro médico si no está de acuerdo con su decisión llamándoles al número que figura en su tarjeta de asegurado.
Si su respuesta no fue satisfactoria, es posible que el Departamento de Seguros de Pennsylvania (PID) pueda ayudarle. Puede llamarles al 1-877-881-6388 o visitar su página web.
Impuestos federales sobre la renta y reembolsos
Póngase en contacto con un profesional fiscal sobre los impuestos federales sobre la renta y los reembolsos.
No puede apelar si el IRS dice que debe devolver los ahorros financieros que recibió para reducir sus pagos mensuales. Estos ahorros también se conocen como créditos fiscales de prima anticipada. Pennie utiliza la información de su solicitud para determinar la cantidad de ahorro que se le concedió. Por eso es fundamental que actualice su solicitud a lo largo del año a medida que se produzcan cambios en su hogar.
Por favor, consulte a un profesional fiscal si ha presentado su declaración federal de la renta y está discutiendo tener que reembolsar parte o la totalidad de los Créditos Fiscales de prima Avanzada utilizados. Consulte la publicación 974 del Servicio de Impuestos Internos (IRS) para obtener más información.
No quería que le tuvieran en cuenta para Medicaid o CHIP
Póngase en contacto con el Departamento de Servicios Humanos (DHS) si ha rellenado una solicitud Pennie y ahora están comprobando si reúne los requisitos para Medicaid o CHIP .
Basándose en el tamaño de su familia, sus ingresos y otros factores que figuran en su solicitud, Pennie está obligado a enviar su información al DHS para ver si usted o alguien de su familia reúne los requisitos para recibir Medicaid o CHIP.
Pennie no puede iniciar una apelación por usted si su solicitud fue enviada al DHS y aún están revisando su información.
Pennie tiene que esperar a que el DHS revise su expediente y determine su elegibilidad para dichos programas. Una vez que Pennie reciba la determinación del DHS, es posible que se puedan aplicar cambios a su solicitud. Puede llamar al DHS al 1-877-395-8930. Si vive en el condado de Filadelfia, puede llamarles al 215-560-7226.
Presentar una queja a Pennie
Póngase en contacto con el Departamento de Quejas de Pennie si su asunto no figura en la lista anterior.
Consulte las instrucciones más abajo.
- Llame a Pennie al 844-844-8040 para solicitar la creación de un ticket de reclamación, o bien
- Inicie sesión en su Cuenta Pennie
- Desde su Panel Pennie, seleccione "Mis entradas".
- Cree un nuevo ticket.
- Añada los justificantes y pulse "Enviar".
- Haga un seguimiento de su caso o añada comentarios a través del "Historial de entradas" o llamando a Pennie.
Por favor, espere 30 días para que un miembro del equipo Pennie se ponga en contacto con usted.
