Мы не можем открыть апелляционное дело по этой причине
Причина может заключаться в том, что это не связано с покупкой медицинского плана или Катастрофического покрытия, получением финансовых сбережений для покрытия расходов Pennie, отказом в Специальном периоде регистрации или получением исключения.
Однако ниже мы описали способы, с помощью которых вы можете получить помощь по нескольким различным вопросам.
Проблемы с выставлением счетов или претензиями
Свяжитесь с вашей страховой компанией, если у вас возникли проблемы с выставлением счетов или претензий, или если она прекратила действие вашего плана из-за неуплаты.
Пенни не сможет помочь, если ваша страховая компания:
- Прекращение страхового покрытия из-за неуплаты.
- Неправильная обработка ваших счетов или платежей.
- Не обрабатывает или отклоняет ваши заявки.
Вы можете подать апелляцию в свою страховую компанию, если вы не согласны с ее решением, позвонив по номеру, указанному на вашей страховой карточке.
Если их ответ вас не удовлетворил, вам может помочь Департамент страхования Пенсильвании (PID). Вы можете позвонить им по телефону 1-877-881-6388 или посетить их веб-сайт.
Федеральные налоги на прибыль и погашения
Обратитесь к налоговому специалисту, чтобы узнать о федеральных подоходных налогах и выплатах.
Вы не можете подать апелляцию, если налоговая служба считает, что вы должны вернуть финансовые сбережения, которые вы получили для снижения ежемесячных платежей. Такая экономия также известна как Advanced Premium Tax Credits. Pennie использует информацию из вашего заявления, чтобы определить сумму экономии, которую вы получили. Поэтому очень важно обновлять заявление в течение года по мере изменения состава семьи.
Пожалуйста, проконсультируйтесь с налоговым специалистом, если вы подали декларацию о доходах и сомневаетесь в том, что вам придется вернуть часть или все использованные льготы по налогу на премию Advanced Premium Tax Credits. Более подробную информацию можно найти в публикации 974 Налогового управления (IRS).
Вы не хотели, чтобы вас рассматривали для получения Medicaid или CHIP
Обратитесь в Департамент социального обеспечения (DHS), если вы заполнили заявление Pennie и теперь они проверяют право на получение Medicaid или CHIP.
На основании размера вашей семьи, дохода и других факторов, указанных в заявлении, Pennie должна отправить вашу информацию в DHS, чтобы выяснить, имеете ли вы или кто-то из вашей семьи право на Medicaid или CHIP.
Pennie не может начать подачу апелляции за вас, если ваше заявление было отправлено в DHS, и они все еще рассматривают вашу информацию.
Pennie должна дождаться, пока DHS рассмотрит ваше дело и определит право на участие в таких программах. Как только Pennie получит определение DHS, в ваше заявление могут быть внесены изменения. Вы можете позвонить в DHS по телефону 1-877-395-8930. Если вы живете в округе Филадельфия, вы можете позвонить им по телефону 215-560-7226.
Подать жалобу в Пенни
Свяжитесь с отделом жалоб Pennie, если ваш вопрос не указан в списке выше.
Пожалуйста, ознакомьтесь с инструкциями ниже.
- Позвоните Пенни по телефону 844-844-8040, чтобы попросить создать билет на рассмотрение жалобы, или
- Войдите в свой Счет Пенни
- На панели Pennie Dashboard выберите "Мои билеты".
- Создайте новый билет.
- Добавьте подтверждающие документы и нажмите "Отправить".
- Проследите за ходом дела или добавьте комментарии через "Историю тикетов" или позвонив Пенни.
Пожалуйста, дайте 30 дней на то, чтобы сотрудник Pennie связался с вами.
