لا يمكننا فتح قضية استئناف لهذا السبب
قد يرجع السبب في ذلك إلى أن الأمر لا يتعلق بشراء خطة صحية أو تغطية كارثية، أو الحصول على مدخرات مالية للمساعدة في تكاليف بيني أو رفض فترة التسجيل الخاصة أو الحصول على إعفاء.
ومع ذلك، فقد حددنا لك طرقاً للحصول على المساعدة في العديد من المشكلات المختلفة أدناه.
مشكلات الفواتير أو المطالبات
تواصل مع شركة التأمين الخاصة بك بشأن مشكلات الفوترة والمطالبات، أو إذا أنهت خطتك بسبب عدم السداد.
لا يمكن لبيني المساعدة إذا كانت شركة التأمين الخاصة بك:
- إنهاء تغطيتك بسبب عدم السداد.
- معالجة فواتيرك أو مدفوعاتك بشكل غير صحيح.
- لا يعالج مطالباتك أو يرفضها.
يمكنك تقديم استئناف إلى شركة التأمين الصحي الخاصة بك إذا كنت لا توافق على قرارها عن طريق الاتصال بها على الرقم الموجود على بطاقة التأمين الخاصة بك.
إذا لم تكن إجابتهم مرضية، فقد تتمكن إدارة التأمين في بنسلفانيا (PID) من مساعدتك. يمكنك الاتصال بهم على الرقم 1-877-881-6388-877-881-6388 أو زيارة موقعهم الإلكتروني.
ضرائب الدخل الفيدرالية والسداد
اتصل بأخصائي ضرائب بشأن ضرائب الدخل الفيدرالية والسداد.
لا يمكنك الاستئناف إذا قالت مصلحة الضرائب الأمريكية إنه يجب عليك سداد المدخرات المالية التي حصلت عليها لخفض مدفوعاتك الشهرية. تُعرف هذه المدخرات أيضاً بالائتمانات الضريبية الممتازة المتقدمة. تستخدم بيني المعلومات الواردة في طلبك لتحديد مقدار المدخرات التي حصلت عليها. لهذا السبب من المهم إجراء تحديثات على الطلب على مدار العام عند حدوث تغييرات في الأسرة.
يُرجى استشارة أخصائي ضرائب إذا كنت قد قدمت إقرار ضريبة الدخل الفيدرالية الخاصة بك وتعترض على ضرورة سداد بعض أو كل ائتمانات ضريبة الأقساط المتقدمة المستخدمة. راجع منشور دائرة الإيرادات الداخلية (IRS) رقم 974 لمعرفة المزيد.
لم ترغب في أن يتم النظر في طلبك للحصول على برنامج Medicaid أو CHIP
اتصل بإدارة الخدمات الإنسانية (DHS) إذا كنت قد أكملت طلب بيني وهم الآن يتحققون من أهلية برنامج Medicaid أو CHIP.
استناداً إلى حجم أسرتك ودخلك وعوامل أخرى في طلبك، يتعين على بيني إرسال معلوماتك إلى وزارة الصحة والخدمات الإنسانية لمعرفة ما إذا كنت أنت أو أحد أفراد أسرتك مؤهلاً للحصول على برنامج Medicaid أو CHIP.
لا يمكن لبيني أن يبدأ الاستئناف نيابةً عنك إذا تم إرسال طلبك إلى وزارة الأمن الوطني ولا يزالون يراجعون معلوماتك.
يتعين على بيني الانتظار حتى تقوم وزارة الأمن الوطني بمراجعة ملفك وتحديد الأهلية لمثل هذه البرامج. بمجرد أن تتلقى بيني قرار وزارة الأمن الوطني (DHS)، قد يمكن تطبيق التغييرات على طلبك. يمكنك الاتصال بـ DHS على الرقم 1-877-395-8930. إذا كنت تعيش في مقاطعة فيلادلفيا، يمكنك الاتصال بهم على الرقم 215-560-7226.
تقديم شكوى لدى بيني
اتصل بقسم الشكاوى في بيني إذا لم تكن مشكلتك مدرجة أعلاه.
يرجى الاطلاع على التعليمات أدناه.
- اتصل ببيني على الرقم 8040-844-844-844-8040 لطلب إنشاء تذكرة شكوى أو
- قم بتسجيل الدخول إلى حساب بيني
- من لوحة تحكم "بيني"، اختر "تذاكري".
- إنشاء تذكرة جديدة.
- أضف المستندات الداعمة وانقر على "إرسال".
- تابع حالتك أو أضف تعليقاتك عبر "سجل التذاكر" أو عن طريق الاتصال ببيني.
يُرجى الانتظار 30 يوماً حتى يتواصل معك أحد أعضاء فريق بيني.
