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인플레이션 감소법에 따른 보조금 강화가 지속되면서 페니 고객은 더 적은 비용으로 더 넉넉한 보장에 가입할 수 있게 되었습니다. 지난 2년 동안 골드 플랜 가입이 68% 증가했습니다. 골드 플랜은 일반적으로 실버 및 브론즈 플랜보다 서비스 포인트 비용이 낮기 때문에 고객이 중요한 의료 서비스를 이용하기 위해 지불하는 본인 부담금이 적습니다. Pennie는 고객에게 의료 서비스에 대한 본인 부담금을 낮추고 추가 재정 절감 효과를 얻을 수 있는 보험 가입의 전반적인 재정적 이점에 대해 교육하는 데 전념하고 있습니다.
Pennie의 목표는 고용주, 의료 지원 프로그램, 아동 건강 보험 프로그램(CHIP), 메디케어 또는 Pennie를 통한 직접 가입 여부에 관계없이 펜실베이니아 주민들이 보험 혜택을 받을 수 있도록 하는 것입니다. 공개 등록 기간 동안 신규 신청자의 23%에 해당하는 56,000여 가구가 의료 지원 또는 CHIP으로 전환되어 무료 보험 혜택을 신청했습니다. Pennie는 건강 보험에 쉽게 접근할 수 있도록 하는 것을 목표로 합니다. 공개 등록 기간 동안 Pennie 고객 서비스 담당자는 평균 대기 시간은 15초, 평균 통화 처리 시간은 12분에 불과한 235,000건 이상의 통화를 처리했습니다. Pennie는 32,000건 이상의 아웃바운드 통화를 수행하여 고객이 보험 가입 및 유지에 필요한 정보를 얻을 수 있도록 했으며, 4,000명 이상의 고객에게 채팅을 통해 서비스를 제공했습니다. 아웃바운드 통화와 채팅은 모두 올해 새롭게 도입된 고객 서비스 채널입니다. 또한 고객들은 신청 및 가입 절차를 탐색하기 위해 페니 인증 전문가와 소통했습니다. 공개 등록 기간 동안 65,000명 이상의 고객이 페니 인증 도우미와 중개인의 적극적인 도움을 받아 보험에 가입했습니다.
펜실베이니아 주민이 본인 또는 가족 구성원이 연중 보험에 가입하지 않은 경우, 페니는 pennie.com 또는 페니 고객 서비스(1-844-844-8040)를 통해 고품질 보험에 대한 저렴한 옵션을 살펴볼 것을 권장합니다.
이번 세금 신고 시즌에 제공되는 새로운 특별 기회는 보험에 가입하지 않은 펜실베이니아 주민들이 세금을 신고하는 동안 건강 보험에 가입할 수 있도록 돕기 위해 만들어진 프로그램인 '페니로 가는 길'입니다. 자세한 내용은 pennie.com/pathtopennie 및 agency.pennie.com/press-release-feb-6-23에서 확인하세요.
켈시 카메론
페니 마케팅 및 커뮤니케이션 매니저
kecameron@pa.gov