للإفراج الفوري
سمح استمرار الإعانات المعززة من قانون الحد من التضخم لعملاء بيني بالتسجيل في تغطية أكثر سخاء بتكلفة أقل. على مدى العامين الماضيين ، زاد التسجيل في الخطط الذهبية بنسبة 68 في المائة. عادة ما يكون للخطط الذهبية تكاليف نقطة خدمة أقل من الخطط الفضية والبرونزية ، مما يعني أن العملاء يدفعون أقل من جيبهم للوصول إلى خدمات الرعاية الصحية الحرجة. تلتزم بيني بتثقيف العملاء حول الفوائد المالية الإجمالية لشراء التغطية مع انخفاض التكاليف النثرية لخدمات الرعاية الصحية مع مدخراتهم المالية الإضافية.
هدف بيني هو ضمان تغطية سكان بنسلفانيا ، بغض النظر عما إذا كان ذلك من خلال صاحب العمل أو برنامج المساعدة الطبية أو برنامج التأمين الصحي للأطفال (CHIP) أو Medicare أو مباشرة في Pennie. خلال التسجيل المفتوح ، تم نقل أكثر من 56,000 أسرة ، 23 بالمائة منها من المتقدمين الجدد ، إلى المساعدة الطبية أو CHIP للتقدم بطلب للحصول على تغطية مجانية. تهدف بيني إلى جعل الوصول إلى التغطية الصحية أمرا بسيطا. أثناء التسجيل المفتوح ، تعامل ممثلو خدمة عملاء Pennie مع أكثر من 235,000 مكالمة بمتوسط وقت انتظار يبلغ 15 ثانية فقط ومتوسط وقت التعامل مع المكالمات يبلغ 12 دقيقة. أجرت بيني أكثر من 32000 مكالمة صادرة ، مما يضمن حصول العملاء على المعلومات التي يحتاجونها للحصول على التغطية أو البقاء مغطاة ، وخدمت أكثر من 4000 عميل من خلال الدردشة. كانت كل من المكالمات الصادرة والدردشة قنوات جديدة لخدمة العملاء هذا العام. تفاعل العملاء أيضا مع خبراء معتمدين من Pennie للتنقل في عملية التقديم والتسجيل. خلال التسجيل المفتوح ، التحق أكثر من 65,000 عميل بمساعدة نشطة من مساعدين ووسطاء معتمدين من Pennie.
إذا وجد سكان بنسلفانيا أنفسهم أو أحد أفراد الأسرة غير مؤمن عليهم على مدار العام ، فإن Pennie تشجعهم على استكشاف خياراتهم ذات الأسعار المعقولة بشأن التغطية عالية الجودة من خلال خدمة عملاء pennie.com أو Pennie على الرقم 1-844-844-8040.
هناك فرصة فريدة جديدة متاحة في موسم الضرائب هذا وهي Path to Pennie ، وهو برنامج تم إنشاؤه لربط سكان بنسلفانيا غير المؤمن عليهم بالتأمين الصحي أثناء تقديم ضرائبهم. تعرف على المزيد في pennie.com/pathtopennie and agency.pennie.com/press-release-feb-6-23
كيلسي كاميرون
بيني مدير التسويق والاتصالات
kecameron@pa.gov