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La continuación de la mejora de subsidios a partir de la Ley de Reducción de la Inflación permitió a los clientes de Pennie inscribirse en coberturas más generosas por menos coste. En los dos últimos años, la afiliación a los planes oro ha aumentado un 68%. Los planes oro suelen tener unos costes de punto de servicio inferiores a los de los planes plata y bronce, lo que significa que los clientes pagan menos de su bolsillo para acceder a servicios sanitarios críticos. Pennie se compromete a educar a los clientes sobre las ventajas financieras generales de adquirir una cobertura con menores gastos de bolsillo para los servicios sanitarios con su ahorro financiero adicional.
El objetivo de Pennie es garantizar que los ciudadanos de Pensilvania tengan cobertura, ya sea a través de un empleador, del programa asistencia médica , del Programa Infantil Seguro médico (CHIP), de Medicare o directamente en Pennie. A lo largo del periodo de inscripción abierta, más de 56.000 hogares, el 23% de los cuales eran nuevos solicitantes, fueron transferidos a asistencia médica o CHIP para solicitar una cobertura sin coste. El objetivo de Pennie es que acceder a cobertura médica resulte sencillo. Durante el periodo de inscripción abierta, los representantes de Servicio de Atención al Cliente de Pennie atendieron más de 235.000 llamadas con un tiempo medio de espera de sólo 15 segundos y un tiempo medio de atención de llamadas de 12 minutos. Pennie realizó más de 32.000 llamadas salientes, asegurándose de que los clientes tuvieran la información que necesitaban para obtener o mantener su cobertura, y atendió a más de 4.000 clientes a través del chat. Tanto las llamadas salientes como el chat fueron nuevos canales de atención al cliente este año. Los clientes también se pusieron en contacto con expertos certificados por Pennie para navegar por el proceso de solicitud e inscripción. A lo largo de la inscripción abierta, más de 65.000 clientes se inscribieron con la asistencia activa de asistentes y corredores certificados por Pennie.
Si los ciudadanos de Pensilvania se encuentran a sí mismos o a algún miembro de su hogar en No asegurado a lo largo del año, Pennie les anima a explorar sus opciones asequibles de cobertura de alta calidad a través de pennie.com o Servicio de Atención al Cliente de Pennie en el 1-844-844-8040.
Una nueva oportunidad única disponible esta temporada de impuestos es el Camino a Pennie, un programa creado para conectar a los residentes de Pensilvania No asegurado con Seguro médico mientras declaran sus impuestos. Obtenga más información en pennie.com/pathtopennie y agency.pennie.com/press-release-feb-6-23
Kelsey Cameron
Pennie Directora de Marketing y Comunicaciones
kecameron@pa.gov