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Le maintien des subventions améliorées prévues par la loi sur la réduction de l'inflation a permis aux clients de Pennie de s'inscrire à une couverture plus généreuse à moindre coût. Au cours des deux dernières années, le nombre d'inscriptions aux plans Gold a augmenté de 68 %. Les plans Gold ont généralement des coûts de service inférieurs à ceux des plans Silver et Bronze, ce qui signifie que les clients paient moins de frais pour accéder aux services de santé essentiels. Pennie s'engage à informer les clients sur les avantages financiers globaux de l'achat d'une couverture avec des coûts réduits pour les services de soins de santé et sur les économies financières supplémentaires qu'ils peuvent réaliser.
L'objectif de Pennie est de s'assurer que les Pennsylvaniens sont couverts, que ce soit par le biais d'un employeur, du programme d'assistance médicale, du programme d'assurance maladie pour enfants (CHIP), de Medicare ou directement chez Pennie. Tout au long de l'Open Enrollment, plus de 56 000 ménages, dont 23 % de nouveaux demandeurs, ont été transférés à l'assistance médicale ou au CHIP pour demander une couverture gratuite. Pennie vise à simplifier l'accès à la couverture médicale. Au cours de l'inscription ouverte, les représentants du service clientèle de Pennie ont traité plus de 235 000 appels avec un temps d'attente moyen de seulement 15 secondes et un temps moyen de traitement des appels de 12 minutes. Pennie a effectué plus de 32 000 appels sortants, s'assurant que les clients disposaient des informations dont ils avaient besoin pour obtenir ou conserver leur couverture, et a servi plus de 4 000 clients par chat. Les appels sortants et le chat étaient de nouveaux canaux de service à la clientèle cette année. Les clients ont également fait appel à des experts certifiés par Pennie pour s'orienter dans le processus de demande et d'inscription. Tout au long de l'inscription ouverte, plus de 65 000 clients se sont inscrits avec l'aide active d'assistants et de courtiers certifiés par Pennie.
Si les Pennsylvaniens se retrouvent eux-mêmes ou un membre de leur foyer sans assurance au cours de l'année, Pennie les encourage à explorer leurs options abordables pour une couverture de haute qualité sur pennie.com ou le service clientèle de Pennie au 1-844-844-8040.
Une nouvelle opportunité unique disponible cette saison fiscale est le Path to Pennie, un programme créé pour mettre en relation les Pennsylvaniens non assurés avec une assurance maladie pendant qu'ils remplissent leur déclaration d'impôts. Pour en savoir plus, consultez pennie.com/pathtopennie et agency.pennie.com/press-release-feb-6-23.
Kelsey Cameron
Pennie Responsable du marketing et des communications
kecameron@pa.gov