PARA DIVULGAÇÃO IMEDIATA
A continuação dos subsídios reforçados da Lei de Redução da Inflação permitiu que os clientes da Pennie se inscrevessem numa cobertura mais generosa por um custo menor. Nos últimos dois anos, as inscrições nos planos Gold aumentaram 68%. Os planos Gold têm normalmente custos de serviço mais baixos do que os planos Silver e Bronze, o que significa que os clientes pagam menos para aceder a serviços de saúde essenciais. A Pennie está empenhada em informar os clientes sobre os benefícios financeiros globais da aquisição de uma cobertura com custos directos mais baixos para os serviços de saúde com as suas poupanças financeiras adicionais.
O objetivo da Pennie é garantir que os habitantes da Pensilvânia estejam cobertos, independentemente de ser através de um empregador, do programa de Assistência Médica, do Programa de Seguro de Saúde Infantil (CHIP), do Medicare ou diretamente na Pennie. Durante o Open Enrollment, mais de 56.000 famílias, 23% das quais eram novos candidatos, foram transferidas para a Assistência Médica ou CHIP para solicitar cobertura gratuita. O objetivo do Pennie é tornar simples o acesso à cobertura de saúde. Durante o Open Enrollment, os Representantes do Serviço de Atendimento ao Cliente da Pennie atenderam mais de 235.000 chamadas com um tempo médio de espera de apenas 15 segundos e um tempo médio de atendimento de 12 minutos. A Pennie efectuou mais de 32.000 chamadas, garantindo que os clientes tinham a informação necessária para obter ou manter a cobertura, e atendeu mais de 4.000 clientes através do chat. Tanto as chamadas de saída como o chat foram novos canais de serviço ao cliente este ano. Os clientes também contactaram com especialistas certificados pela Pennie para navegar no processo de candidatura e inscrição. Durante o Open Enrollment, mais de 65.000 clientes inscreveram-se com a assistência ativa de assistentes e corretores certificados pela Pennie.
Se os habitantes da Pensilvânia se encontrarem a si próprios ou a um membro do agregado familiar sem seguro durante o ano, a Pennie encoraja-os a explorar as suas opções acessíveis de cobertura de alta qualidade através do pennie.com ou do Serviço de Apoio ao Cliente da Pennie através do número 1-844-844-8040.
Uma nova oportunidade única disponível nesta época de impostos é o Path to Pennie (Caminho para a Pennie), um programa criado para conectar os habitantes da Pensilvânia sem seguro com um seguro de saúde enquanto eles declaram seus impostos. Saiba mais em pennie.com/pathtopennie e agency.pennie.com/press-release-feb-6-23
Kelsey Cameron
Pennie Directora de Marketing e Comunicação
kecameron@pa.gov